Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes

ZS Sections es una aplicación de Shopify que te ofrece una biblioteca de secciones prémium prediseñadas —banners principales, cuadrículas de productos, galerías, preguntas frecuentes, testimonios y más— que se instalan directamente en tu tema de Shopify con un solo clic.

También puedes solicitar secciones totalmente personalizadas a través de nuestra función Solicitar sección. Explora la biblioteca, instala lo que necesites, personalízalo mediante el editor de temas: todo se hace desde la aplicación.

Abre la pestaña Explorar secciones en la aplicación y navega por la biblioteca. Haz clic en cualquier sección para verla en vista previa. Para las secciones gratuitas, haz clic en Instalar: el archivo se añade a tu tema al instante. Para las secciones premium, haz clic en Comprar: Shopify te mostrará el cargo para que lo apruebes y, una vez aprobado, la sección se instalará automáticamente.

A continuación, ve a Tienda online → Temas → Personalizar → Añadir sección y busca las secciones con el prefijo zs.

En absoluto. Cada sección se instala con un solo clic y es totalmente editable mediante el editor de temas de arrastrar y soltar de Shopify. Puedes cambiar texto, imágenes, colores, espaciado, diseño y más, sin tocar una sola línea de código. Si eres desarrollador, también puedes acceder al código fuente de la sección en los archivos de tu tema.

Abre la pestañaMis secciones en la aplicación. Verás todas las secciones instaladas agrupadas por tema, junto con su estado, fecha de instalación y un botón deAbrir en el editor que te lleva directamente al personalizador de temas de Shopify.

En el editor de temas de Shopify, abre cualquier página (página de inicio, página de producto, colección, etc.) y haz clic enAñadir sección. Busca las secciones con el prefijo thezsprefix; ahí es donde aparecen todas las secciones ZS. Haz clic para añadirla y, a continuación, personalízala.

Sí — cada sección de la pestaña Explorar tiene una vista previa en vivo donde puedes ver exactamente cómo se ve y se comporta antes de comprarla. También incluimos más de 30 secciones gratuitas que puedes instalar al instante para experimentar el flujo de trabajo antes de comprometerte con alguna premium.

Por supuesto. ZS Sections solo solicita los permisos mínimos necesarios para instalar los archivos de la sección en tu tema. Nunca accedemos a los datos de los clientes, pedidos ni información confidencial de la tienda. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de la API de facturación oficial de Shopify; nunca vemos ni almacenamos tus datos de pago.

Todos los pagos se procesan exclusivamente a través de la API de facturación oficial de Shopify. Cuando compras una sección premium o apruebas un presupuesto de Sección personalizada, Shopify te muestra el cargo para su aprobación en tu panel de administración. Los cargos aprobados se añaden a tu factura habitual de Shopify: sin tarjetas de crédito adicionales, sin cuentas externas y sin necesidad de introducir información de pago.

Puedes ver todos los cargos en Shopify Admin → Settings → Billing.

ZS Sections nunca procesa pagos fuera de Shopify. Todos los cargos —secciones premium, solicitudes personalizadas, paquetes— se gestionan a través de Shopify Billing.

Cada sección es unacompra única: paga una vez y es tuya para siempre. Sin cargos recurrentes ni costos ocultos. Las secciones gratuitas siguen siendo gratuitas. Las secciones premium siguen estando disponibles para reinstalarlas, incluso si desinstalas y vuelves a instalar la aplicación más adelante. También recibirás todas las futuras actualizaciones sin costo adicional.

Sí, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en cada sección preconstruida. Dado que todos los cargos se procesan a través de Shopify Billing, los reembolsos se emiten a través de tu cuenta de Shopify. Contáctanos a través de la sección de Soporte de la aplicación con los detalles de tu pedido y iniciaremos el reembolso a través de Shopify en un plazo de 24 horas.

Para los pedidos de secciones personalizadas bajo demanda: reembolso completo antes de que comience el desarrollo; reembolso parcial según el progreso una vez que el desarrollo haya comenzado.

Las secciones gratuitas son diseños más sencillos que ofrecemos como plantillas iniciales: son totalmente funcionales y están listas para producción, pero cuentan con características estándar. Las secciones premium son diseños avanzados con funciones adicionales, como animaciones, elementos interactivos, diseños complejos o integraciones especializadas, y han requerido significativamente más esfuerzo de diseño y desarrollo.

Sí. Las promociones de paquetes aparecen directamente en la aplicación cuando están activas; verás los ahorros aplicados en el momento de la compra, procesados a través de Shopify Billing como cualquier otro cargo. Busca los banners de paquetes en la pestaña Explorar.

Tu historial de compras permanece vinculado a tu tienda Shopify a través del sistema de facturación de Shopify. Si reinstalas la aplicación más adelante, todas las secciones compradas anteriormente estarán disponibles para reinstalarlas sin costo adicional. Los archivos de las secciones que ya estén en tu tema seguirán funcionando incluso si la aplicación se desinstala, ya que se mantienen como archivos Liquid estándar de Shopify.

Dado que todos los pagos se procesan a través de la facturación de Shopify, sus facturas son gestionadas por Shopify. Abra su panel de administración de Shopify y vaya aConfiguración → Facturación → Facturas para descargar facturas oficiales, ver los conceptos de cada cargo de ZS Sections y acceder a documentación conforme a las normativas fiscales.

Sí — cada sección incluye controles completos de color y tipografía en el editor de temas. Ajusta los colores de fondo, los colores del texto, la familia tipográfica, el tamaño de la fuente, los estilos de los botones, el espaciado y mucho más — todo sin necesidad de programar.

La mayoría de las secciones admiten bloques dinámicos: añádelos, elimínalos o cambia su orden directamente en el editor del tema. La página de detalles de cada sección en la aplicación indica cuántos bloques admite (por ejemplo, «hasta 6 bloques de texto» o «imágenes de galería ilimitadas»).

Sí — cada sección utiliza contenido multimedia de tu biblioteca de Archivos de Shopify. Sube tus propias imágenes o vídeos, o utiliza las fotos de archivo gratuitas de Shopify. Formatos recomendados: JPG/PNG/WebP para imágenes y MP4 para vídeos. Todo el contenido multimedia se optimiza automáticamente para mejorar el rendimiento.

Sí. Una vez instalada, la sección se guarda como archivo en la carpeta /sections de tu tema. Los desarrolladores pueden editar el Liquid, el CSS o el JS directamente en el editor de código del tema de Shopify. Nota: las actualizaciones futuras podrían sobrescribir los cambios realizados en el código personalizado, por lo que es recomendable guardar una copia de seguridad si realizas modificaciones importantes.

La mayoría de las secciones incluyen un campo de entrada para una «clase CSS personalizada» en el editor de temas. Añade allí el nombre de tu clase y, a continuación, dale estilo desde el archivo CSS de tu tema. Esta es la forma recomendada de aplicar ajustes específicos de la marca sin modificar directamente el archivo de la sección.

La configuración que has realizado en el editor de temas (texto, colores, imágenes, bloques, diseño) nunca se pierde durante las actualizaciones. Sin embargo, las ediciones directas en el código fuente de las secciones pueden sobrescribirse cuando lanzamos actualizaciones. Para realizar personalizaciones permanentes a nivel de código, utiliza en su lugar el método de "Clase CSS personalizada".

Sí — todas las secciones están diseñadas para Shopify Online Store 2.0y funcionan con todos los temas modernos, incluidos Dawn, Sense, Studio, Horizon, Craft, Refresh y la mayoría de los temas de terceros de la Shopify Theme Store. Los temas antiguos (anteriores a 2021) pueden tener una compatibilidad limitada.

Sí: cambia el tema activo en el menú desplegable de la parte superior de Mis secciones y haz clic en instalar de nuevo. Una sola compra permite usar temas ilimitados en tu tienda, incluidas copias duplicadas para realizar pruebas. No se aplican cargos adicionales de Shopify Billing.

Las secciones están vinculadas a temas específicos, por lo que cuando cambies a un tema nuevo, tendrás que reinstalarlas. Abre el nuevo tema en Mis secciones y haz clic en Instalar: es instantáneo y gratuito, ya que ya lo has comprado.

No. Cada sección está construida con código optimizado y ligero: imágenes con carga diferida, scripts que bloquean el renderizado minimizados y las mejores prácticas de rendimiento de Shopify. La puntuación de velocidad de la página de tu tienda se mantiene alta.

No — las secciones están delimitadas mediante nombres de clase CSS únicos, por lo que nunca interfieren con los estilos existentes de tu tema, JavaScript u otras secciones. Cada sección es totalmente independiente.

Por defecto, las secciones utilizan las fuentes de encabezado y de cuerpo de tu tema para que se integren de forma natural con el resto de tu tienda. Puedes anular esta configuración en los ajustes de la sección si quieres utilizar fuentes distintas para esa sección específica.

Sí, se recomienda duplicar tu tema antes de instalar nuevas secciones. Cambia el tema en el menú desplegable a tu copia (sin publicar), instálalas y pruébalas allí, y luego publícalo cuando estés satisfecho con el resultado.

Al eliminar una sección de Mis secciones, el archivo Liquid se borra inmediatamente de tu tema. Si la sección se estaba utilizando en una página publicada, ese bloque desaparecerá de la página. Puedes volver a instalarla en cualquier momento desde la misma página de la sección, ya que ya la has comprado.

Request Section es la función para solicitar una sección de Shopify totalmente personalizada, diseñada y creada por nuestro equipo según sus especificaciones exactas. Cuando la biblioteca de secciones preconstruidas no tiene exactamente lo que necesita, esta es la forma de obtener una sección a medida.

Envíe sus requisitos, reciba un presupuesto de precio fijo en la aplicación, apruebe el cargo a través de Shopify Billing y nosotros entregaremos la sección terminada directamente en su tema. Todo el proceso se lleva a cabo dentro de esta aplicación: sin pagos externos, sin correos electrónicos de facturas y sin tener que ingresar datos de tarjeta en ningún sitio.

El flujo completo de la sección de solicitudes consta de seis pasos:

  1. Envía tu solicitud — Abre la pestaña de la sección de solicitudes, elige el tipo de sección, describe tus requisitos en detalle, adjunta imágenes de referencia si es necesario y envíala.
  2. La revisamos (en un plazo de 24 horas) — Nuestro equipo revisa tus especificaciones y prepara un presupuesto personalizado con precio fijo y plazo de entrega.
  3. El presupuesto aparece en Mis solicitudes — Recibirás el presupuesto dentro de la aplicación en la pestaña Mis solicitudes. Podrás ver el precio final, el alcance, la fecha de entrega y un botón de Aceptar.
  4. Acepta mediante Shopify Billing — Haz clic en Aceptar y crear. Shopify te mostrará el cargo en tu panel de administración para que lo aceptes, siguiendo el mismo proceso que cualquier compra de una sección premium.
  5. La creamos — Una vez que Shopify confirme tu pago aceptado, nuestro equipo comenzará el desarrollo. El plazo de entrega habitual es de 3 a 14 días, según la complejidad.
  6. La instalamos en tu tema — Cuando esté lista, la sección aparecerá en Mis secciones como un bloque instalable con un solo clic, al igual que nuestras secciones preconstruidas.

Todo se mantiene dentro de Shopify. Enviar una solicitud es gratuito. Solo se te cobrará cuando aceptes el presupuesto, y el cargo se realizará mediante Shopify Billing.

La mayoría de los presupuestos están listos en un plazo de 24 horas desde su presentación. Se le notificará desde la aplicación cuando su presupuesto esté listo para revisarlo en la pestaña Mis solicitudes . Las solicitudes complejas o inusuales pueden tardar hasta 48 horas.

Nuestro equipo revisa sus requisitos específicos —tipo de sección, complejidad, características (animaciones, vídeo, integraciones) y plazo de entrega— y prepara un presupuesto cerrado y justo.

Los rangos de precios que se muestran en la página de Solicitud de sección son solo ejemplos indicativos —su presupuesto real puede ser superior o inferior según lo que necesite. Podrá ver el precio cerrado final en su pestaña Mis solicitudes antes de decidir si lo aprueba.

Todas las secciones personalizadas se cobran exclusivamente a través de la API de facturación de Shopify, al igual que las secciones preconstruidas. Después de recibir tu presupuesto en la pestaña Mis solicitudes y hacer clic en Aprobar y crear, Shopify te muestra el cargo para su aprobación dentro de tu panel de administración de Shopify.

No hay pagos externos, ni correos electrónicos con facturas, ni introducción de datos de tarjeta, ni PayPal ni Stripe. Todo se mantiene de forma segura dentro de Shopify. El cargo aparece en tu factura habitual de Shopify junto con tu suscripción de Shopify.

Los plazos de desarrollo dependen de la complejidad. Rangos habituales:

  • Secciones sencillas — alrededor de 3 días
  • Secciones estándar — alrededor de 5 a 7 días
  • Secciones personalizadas avanzadas — alrededor de 7 a 14 días

La fecha exacta de entrega se muestra en su presupuesto en la pestaña Mis solicitudes antes de que lo apruebe. Le enviaremos una notificación dentro de la aplicación cuando su sección esté lista para instalarse.

Sí, en cualquier momento antes de la entrega:

  • Antes de aprobar el presupuesto — Descarte la solicitud de Mis solicitudes. No se ha realizado ningún pago.
  • Después de la aprobación de Shopify, pero antes de que comience el desarrollo — Reembolso completo procesado a través de la facturación de Shopify en un plazo de 24 horas.
  • Después de que comience el desarrollo — Reembolso parcial basado en el progreso (normalmente el 50 % si se cancela durante el desarrollo), procesado a través de la facturación de Shopify.

Todos los reembolsos se emiten a través de Shopify, nunca como pagos externos.

Una vez que el desarrollo esté completo, tu sección personalizada aparecerá automáticamente en tu pestaña de Mis secciones como un bloque instalable con un solo clic — exactamente como nuestras secciones preconstruidas. Recibirás una notificación dentro de la aplicación cuando esté lista.

Haz clic en Instalar en el tema, luego úsala en el editor de temas de Shopify (busca el prefijo zs ). La sección viene con personalización completa en el editor de temas, al igual que cualquier sección preconstruida.

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